Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB regeln die Nutzung von trainovex.com sowie die Buchung und Durchführung unserer Kurse und Dienstleistungen.

1. Anbieter

Trainovex
Im Dörfli 8, 6313 Finstersee, Schweiz
Telefon: +41 41 934 73 61
Business ID: CHE-241.369.517
E-Mail: support@trainovex.com

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Trainovex und Kundinnen/Kunden. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

3. Angebote und Buchung

Darstellungen auf der Website sind unverbindlich. Buchungen werden mit unserer Bestätigung verbindlich. Teilnahmevoraussetzungen können in der Kursbeschreibung festgelegt sein.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise werden vor Abschluss angezeigt. Zahlungen sind bei Buchung fällig. Etwaige Steuern und Gebühren werden transparent ausgewiesen.

5. Durchführung und Änderungen

Wir können Termine aus sachlichen Gründen verschieben oder gleichwertige Dozenten einsetzen. Bei Absage durch uns erhalten Sie den bereits bezahlten Betrag zurück.

6. Rückerstattungs- und Rückgaberegeln

Diese Regelungen unterscheiden zwischen Dienstleistungen (Kurse/Coaching), digitalen Produkten (z. B. Skripte, Downloads) und physischen Waren (z. B. gedruckte Unterlagen).

6.1 Dienstleistungen (Kurse, Workshops, Coaching)

Stornierung durch Kund:innen: bis 48 Stunden vor Start: 100 % Erstattung. 48–24 Stunden vor Start: 50 %. Weniger als 24 Stunden oder Nichterscheinen: keine Erstattung.
Umbuchung: einmalige kostenlose Umbuchung auf einen verfügbaren Termin innerhalb von 30 Tagen, sofern die Anfrage spätestens 24 Stunden vor Start eingeht.
Teilweise Teilnahme: keine anteilige Erstattung.

6.2 Digitale Produkte

Vor Bereitstellung/Download: Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich.
Nach Bereitstellung/Download: nicht erstattungsfähig, da das Produkt nicht zurückgegeben werden kann. Ausnahme: technische Mängel, die nicht behoben werden können.
Zugangsprobleme: melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen; wir stellen Ersatzbereitstellung oder Erstattung bereit.

6.3 Physische Waren

Rückgabe: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem, wiederverkaufsfähigem Zustand in Originalverpackung.
Rücksendeprozess: vorherige Kontaktaufnahme mit support@trainovex.com. Rücksendekosten tragen Kund:innen, ausser bei Defekten oder Falschlieferung.
Defekte/Falschlieferung: innerhalb von 7 Tagen melden; wir senden Ersatz oder erstatten vollständig.

6.4 Erstattungsabwicklung

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Bearbeitungszeit: innerhalb von 14 Kalendertagen nach Bestätigung der Anspruchsberechtigung bzw. Wareneingang bei Rücksendungen.
Nicht erstattungsfähige Gebühren Dritter (z. B. Zahlungsdienstleister) werden nicht ersetzt, sofern rechtlich zulässig.

7. Pflichten der Kund:innen

Registrierungsdaten müssen korrekt sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Inhalte und Materialien dürfen nicht unbefugt weitergegeben werden.

8. Urheber- und Nutzungsrechte

Alle Kursinhalte, Materialien und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Genehmigung nicht erlaubt.

9. Haftung

Trainovex haftet nur für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Datenschutz

Unsere Datenschutzpraxis richtet sich nach der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Trainovex, soweit gesetzlich zulässig.

Stand: 10.10.2025